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Preguntas Frecuentes
1. ¿Qué diferencia hay entre Deliver Fever y un P.O. Box convencional?
  • Deliver Fever no te renta un tamaño de caja postal,
  • Deliver Fever es una dirección para la recepción de tus paquetes sin tomar en cuenta su tamaño y su almacenamiento para cuando puedas recogerlos.
  • Contamos con un servicio amigable y personalizado
  • Cuidamos tu paquete como si lo recibiera un familiar o tu empresa.

2. ¿Puede llegarme un paquete de cualquier tienda o solamente de la lista que ustedes publican en su sitio?

Puedes recibir paquetes de donde tú elijas, el listado de tiendas que aparece en la página de internet es solamente un ejemplo de las más concurridas.

Además, el servicio no se encuentra restringido a las compras por internet, sino que puedes recibir paquetes y mercancía en general. Inclusive puedes poner tu Mesa de Regalos en tu tienda preferida, nosotros recibimos y guardamos tus paquetes y te los puedes llevar gradualmente.


3. ¿Puedo recibir cualquier cosa?

Prácticamente sí. No tenemos restricción de tamaño o peso. Puedes recibir desde libros y CD's, hasta mercancía de trabajo para empresas, mesas de regalos, muebles, electrodomésticos, etc. Si requieres recibir un paquete con dimensiones y/o peso con excedente, comunícate antes con nosotros.

Si estás interesado en contratar el servicio de Empresa o Mesa de Regalos, tenemos planes especiales de recepción y almacenaje. Contáctanos.


4. ¿Cuánto tiempo me pueden guardar mis paquetes?

Los podemos guardar por el tiempo que necesites. Las tarifas de almecenaje varían, si tienes una membresía el almacenaje es gratuito (mientras no excedas del volúmen correspondiente a tu membresía). Si solamente recibirás y pagarás por cada paquete de forma individual las tarifas dependen de las dimensiones de tu paquete. Los detalles sobre esto se encuentran en la sección Tarifas.


5. ¿Qué opciones tengo para recibir mi mercancía?

  1. Recoger en McAllen, Texas.
  2. Reenviar a una dirección en E.U., Canadá u otro país de tu interés.

En Deliver Fever recibimos y guardamos la paquetería que adquieres. Si tú personalmente no puedes venir a recogerla, puedes pedirle a un familiar o amigo que la recoja por ti, solamente nos debes informar vía e-mail a deliverfever@deliverfever.com el nombre de la persona que recogerá por ti y pedirle que se presente con una identificación oficial vigente.

Podemos guardar el paquete por el tiempo que necesites (puedes revisar en nuestra página las tarifas de almacenaje).

Si viajarás a otra ciudad en E.U. y deseas recibir los paquetes que tienes en bodega, podemos reenviarlos al lugar en el que te encontrarás.


6. ¿Cómo debo ingresar la dirección que me proporcionaron al momento de comprar?

Al realizar una compra por internet, una solicitud de envío o al pedir a algún familiar que te envíen paquetes, dales la dirección tal y como aparece en la Carta de Bienvenida que recibiste por email al registrarte.

Algunas formas incluyen campos separados para cada sección de la dirección. Solamente debes asegurarte que toda la información haya sido ingresada correctamente, incluyendo el número de identificación que recibiste. Si el formato para la dirección viene separado en campos, el ID lo puedes ingresar al final del número y la calle.


7. Ninguna opción de los servicios cubre mis necesidades. ¿Qué puede hacer Deliver Fever por mi?

Deliver Fever cuenta con servicios especiales que se acoplan a tus necesidades. Contáctanos y pregunta por ellos a un operador de Deliver Fever al tel en Mty, México: (81)1454 3040.


8. ¿Qué garantía tengo de que me guardarán el paquete que reciban y me lo entregarán?

En nuestra página se encuentran tanto los Términos y Condiciones de nuestro servicio como nuestras Políticas de Privacidad. Al registrarte, el acuerdo lo firma tanto Deliver Fever como tú. El acuerdo incluye derechos y obligaciones de ambas partes entre las que se encuentra nuestra obligación de proporcionarte el servicio que ofrecemos.


9. Se me olvidó mi user y/o password, ¿Qué puedo hacer?

Envíanos un correo a deliverfever@deliverfever.com y nosotros te lo enviaremos a tu correo una vez que nos respondas la pregunta que registraste como secreta.


10. ¿Qué incluye mi membresía?

Tu membresía incluye:

  • Recepción y registro de tus paquetes.
  • Almacenaje de tus inventarios.
  • Opción de servicios adicionales (reenvío, devoluciones, consolidaciones, entrega de parcialidades y verificación de mercancía).
  • Vigencia 1 año.
  • Descuentos especiales en servicios de especialidad como Mesa de Regalos.

11. ¿Puedo compartir la membresía con varias personas o es individual?

Adquirir una membresía significa que te has registrado con nosotros y hemos asignado para ti un apartado dentro de nuestra bodega. Para seguridad de quien adquiere la membresía, el compartirla es su responsabilidad. Si recibiéramos un paquete a nombre de una persona que no tenemos registrada no podremos asignarlo a ningún apartado. Esta es una inconveniencia que nos obliga a considerar que este paquete debe pagarse de forma independiente.

Cuando no coincide el titular con la membresía se debe asumir un error para proteger al dueño del paquete. Ese paquete se entregará con un cargo de la tarifa de pago por paquete para cubrir los movimientos administrativos causados.

Nosotros informamos de la llegada y salida de paquetes solamente al socio registrado.

Para recoger los paquetes de membresía compartida, por favor considera que en operación habitual, los paquetes se entregan al socio registrado con número de identificación asignado. Para entregar a otra persona, basta con que el socio envíe un email incluyendo el nombre de la persona que recogerá y pedirle que se presente con una ID oficial vigente.


12. ¿Los pedidos tienen que ir a nombre de la persona que se registra?

Sí. Una persona que no ha sido registrada no puede enviar paquetes a su nombre. Adicionalmente es OBLIGATORIO incluir el número de ID al final de la dirección de envío. Los paquetes se pueden entregar al socio (persona registrada), o también a la(s) persona(s) que el socio nos indique vía email desde la dirección que registró al ingresar sus datos. La persona que recoge la mercancía en bodega, siempre debe presentarse con una identificación oficial vigente (pasaporte, credencial de elector, visa).


13.
¿Tienes una duda que no hemos resuelto?

Con gusto la resolveremos lo antes posible. Contáctanos.
Mail: deliverfever@deliverfever.com
Monterrey y área metropolitana: (81) 1454 3040
McAllen (956) 630 0100 y (956) 630 9799